Приложение не получило доступы Битрикс. Переустановите его из меню Битрикс24.
Как настроить
Ключ UIS: кабинет UIS → Администратор → Управление пользователями → пользователь → «Доступ к API» → создать и скопировать ключ. Наш IP 89.111.173.137 должен быть в белом списке (Аккаунт → Безопасность → API) или маска 0.0.0.0/0.
Виртуальный номер - исходящий номер UIS, с которого идут звонки.
Метод звонка:Рекомендуется «Informer» — чистая проверка без оператора, быстрая. Требует включить компонент callapi_informer_call в кабинете UIS (написать в поддержку UIS). ⚠ «Simple» ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЙ и НЕ подходит для массового прозвона: он соединяет клиента с оператором и держит его единственный канал, поэтому номера звонятся строго по одному с ожиданием освобождения линии. На большом объёме — часами. Используйте только для единичной проверки, пока не подключён Informer.
Воронка и стадии: выберите воронку, отметьте стадии «откуда брать» сделки и стадию «номер подтверждён» (куда переносить живые).
Нажмите «Сохранить», затем «Проверить (без звонков)» - убедитесь, что находит номера. Потом включите тумблер вверху - прозвон пойдёт по расписанию.
0
В очереди
0
Ждут перезвона
0
Прозвонено (лог)
0
Сделок сегодня
-
Статус
Баллы API UIS сегодня—
осталось —
—
Пропущенные входящие по воронке прозвона — перезвонили клиенту или нет
Клиент / номер
Тип
Пропущен
Связались
Менеджер
Нажмите «Обновить»
Телефония UIS
Администратор → Управление пользователями → Доступ к API
Исходящий номер UIS. Указывайте без 8 в начале, с кода города/оператора (напр. 8124219586).
Номер сотрудника UIS, с кем соединять при ответе
Воронка и стадии
Где лежат сделки для прозвона
Куда переносить сделку с живым номером (или если клиент перезвонил)
Неуспех: не дозвонились и клиент не перезвонил за N часов
Сначала выберите воронку
Параметры прозвона
сколько гудков ждать в одном звонке
перед повторным дозвоном на тот же номер
0 = без ограничения. Сбрасывается в полночь
0 = прозванивать все номера
не дозвонились → ждём перезвона клиента
вне окна прозвон спит (звонки не идут)
пусто в обоих = круглосуточно
у аккаунта общий лимит ~60/мин на все ключи — его делит речевая аналитика. Ставьте с запасом (0 = без ограничения)